平安产险创新服务助力春运畅行

随着春节假期的临近，自驾出游或返乡的车主激增，为保障人民群众春运期间出行安全，缓解道路压力，平安产险在1月22日举行的中国平安“让爱回家“发车仪式上，正式宣布于1月22日至2月10日，在全国范围内开展以“平安春运，智慧出行”为主题的春节护航活动，帮助每位车主平安出行，这也是平安产险连续第7年开展春节护航活动。

作为业内首家在全国范围统一组织节日护航服务的财产险公司，平安产险今年也将继续设置护航站点，提供道路救援、生活帮助等服务，宣传安全文明驾驶理念，让路遇困难的车主获取最及时的援助。

春节期间，平安产险将出动超1000名查勘员作为公益志愿者，在热门景区、高速路出入口、国道等容易发生拥堵路段，设计近500个中国平安护航服务站点，为过往车主提供理赔指引、道路指引、车辆安全检查、换胎等现场援助服务以及饮用水、干粮、药箱等应急物资。为更好的化解矛盾，方便交通事故伤者返乡，平安产险在全国开展“拿钱回家过年”的专项行动，对所有类型的人伤案件进行分类，定位客户及伤者需求，主动服务，快速结案，方便客户及伤者早日拿钱返乡团聚。

在升级线下公益服务的同时，为继续推动安全文明出行理念的落地，平安产险联合中国道路交通安全协会，在“益行关爱”车主公益平台上开展寻10万安全文明好车主的活动，双方联名发起行车安全倡议。车主登陆“益行关爱”平台，连续28天无违章且捐赠一次爱心，不仅可获得由道协认证的“安全文明好车主”证书，还可增加50元的理赔信任额度。

平安产险副总经理朱友刚表示，无论是”信任赔”还是益行关爱，均是围绕安全驾驶展开，通过科技创新，鼓励广大车主实践安全文明出行的理念，营造春节期间畅通的出行环境。

春节护航期间，针对高速公路事故车辆损失大、异地车辆多等特点，平安产险与多地交警高速大队开展合作，全面推广“警保联动”新模式。依据该模式，交警与平安产险理赔员共同上路巡查，充分发挥平安产险在事故车辆勘验、定损和理赔上的专业优势，简化事故定损、理赔服务手续。

事故发生后，交警负责现场定责，理赔员负责指引理赔，进而提升道路交通事故处理效率，避免交通拥堵。在警保联动模式下，可实现快速出警、快速处理现场和快速理赔。

为进一步维护道路交通安全，平安产险还将与深圳交警开展春运直升机探路活动，实时发布路况信息，开展探路直播，并在适宜的条件下开展直升机救援。首次直升机探路活动将于1月29日举行，从深圳体育馆出发，沿京港澳高速进行巡查，预计当天飞行里程超过550公里。

2019年，平安产险将持续致力于利用先进科技、专业人才以及领先的服务，依托遍布全国的服务机构，以客户为导向，为全国的平安车主提供专业周到的服务，实现智慧出行。