钛媒体2月22日消息,2月22日下午,多位网友在微博上反应,自己在京东金融App中的理财资产被系统清零。
“我的资产为什么突然不见了”,一张微博网友发问小京灵(京东金融机器人客服)的对话截图显示,软件内的机器人客服对相关问题答非所问。同时,也有网友表示京东金融的人工电话客服无法接通。
京东金融客服表示,本次事件是系统升级导致的故障,用户资金和收益不会受到影响。