在移动互联时代，一场成功的品牌活动首先应该是走心的。什么是直击人心？莫过于充分了解自己的用户，引发情感的共鸣与互动。
11月24日-11月25日，在龙湖北京长楹天街与大兴天街，举办了北京龙湖今年规模最大的品牌活动——龙民节“天街欢乐季|龙民日”，两天累计到场近10000人。至此，为期两个月的“龙民节”正式收官。通过对龙民生活状态的洞察，以人为核心出发点来打造的这场品牌活动，将龙湖的理念与价值，覆盖至这座城市主流群体，让每一个与龙湖有关联的个体，都感受到温暖的人文关怀。
打造有爱场景，唤醒情感痛点
当今的信息环境，“鸡汤式”的情感贩卖已不能收获眼球，唯有从人性深处的情感诉求出发，找准需求痛点，让受众感到被“击中”，才能实现精准有力度的传播。
此次龙民节的传播焦点，北京龙湖从一开始就非常清晰。10月初发起《大胆示爱：100位被花式宠坏的龙民有话说》，收获了一大批对龙湖服务品质感受深刻的受众，也通过话题传播营造了用户对于龙民节场景的期待。
11月中旬制作微电影《爱的发声练习》，走进三个龙民家庭，讲述他们在龙湖的生活空间里爱与被爱的故事，并且收集了十几个社区近80位业主对家人、爱人的告白镜头。这些细致温暖的记录，触碰着每个龙民内心的柔软，也让此次北京“龙民节”的主线清晰可见。
天街欢乐季|龙民日的活动现场，龙湖通过打造定制化的场景，为龙民换种方式去表达对孩子，对亲人，对朋友的爱；将那些平日里难以说出口的情感诉诸纸笔和电波，网红告白墙和手写情书墙的有爱空间，声音邮局的独特方式，让龙民们在此勇敢花式告白和甜蜜摆拍。
趣味互动加持，呼吁陪伴融合
一场活动的好坏，如何能准确抓住客户的心成了关键。龙民节面向的受众，主要是住区的业主、天街的会员以及冠寓的租户。在当前快节奏的社会背景下，北京龙湖敏锐捕捉到了“陪伴”这一情感诉求。年迈的父母缺少子女的陪伴，幼小的孩子缺少足够的亲子陪伴，居住多年的邻居罕有欢聚的机会，从小到大的朋友更会因为工作的繁忙而错过共处的时光。
融合了游戏互动与情感互动等多维内容的“天街欢乐季|龙民日” ，为龙民们打造了各式各样、妙趣横生的的互动形式，希望龙民们在此享受到一个邻里融合、家人团聚的定制空间。
增强身份认同，多重服务深化
关于“龙民”的来历，流传着这样一个说法，在1999年龙湖第一批入住的业主真切体会了龙湖集团倡导的“善待你一生”的理念后，自动、自发、自称居住在龙湖小区的自己为“龙民”。这种业主主动式的身份认同，折射出龙湖与业主之间坚固的情感纽带。
而起源于2015年的龙民节，是龙湖集团为回馈全体龙民打造的专属节日。 “天街欢乐季|龙民日”就是“空间即服务”战略的一次实践，龙民获得的权益，也在这次实践中再一次升级。
此次参与“天街欢乐季|龙民日”的每个龙民家庭都有一本北京龙湖专门为其打造的“护照”。龙民参与动线，都凭借“护照”进行专属认证。一本龙民护照在手，龙民们不仅可以参与游戏、大抽奖、免费观影，还可享受诸多天街商场购物折扣。
“天街欢乐季〡龙民日”的一个重要环节是“龙民秀”。自天街欢乐季〡龙民日的龙民秀海选邀请发出后，来自龙湖各社区业主自发报名，最终共有五个由龙民精心准备的节目入选。龙湖长楹天街业主演绎歌曲《踏雪寻梅》、《军港之夜》；龙湖时代天街业主演绎舞蹈《为祖国干杯》，冠寓龙民Alan带来《我对自己开了一枪》；龙湖香醍片区业主小提琴演奏《赛马》；龙湖小龙人精彩架子鼓表演《青春修炼手册》。
结语
据悉，除了此次龙民日终极盛典之外，北京龙湖龙民节自9月24日在社区启动，举办了丰富多样的互动活动，如百家宴、金秋晚会、便民活动、艺术品鉴等活动，来自龙湖15个社区、三大天街、4家冠寓门店的近万名龙民，共同参与其中，增加了家庭、友邻间的互动，体会到龙民身份的快乐。龙湖希望通过文化、社区与品质服务的融合，与龙民携手创造温暖和谐的社区空间。
专属于龙民的节日里，北京龙湖对“空间即服务”战略进行了深度实践，并且以用户需求为核心，为来自不同航道的龙民们打造了一个应有尽有、多姿多彩的互动场景，以一场龙民节将空间与人完美连接，更将空间与爱完美连接。
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(责编：何倞倞、孔海丽)
