原标题：自如熊林：租赁行业的正向发展 能推进城市更有效运营
新华网北京11月21日（袁雅锦）当新房开发接近于需求饱和，房地产市场逐渐由增量阶段迈入存量时代，租赁市场亦随之崛起。据链家研究院发布的《租赁崛起》报告测算，2017年中国房屋租赁市场租金规模为1.1万亿元，占比整体房屋交易仅为7%左右。租赁市场的成交预期看涨，与2017年以来的租购并举政策红利释放和资本及创业者的持续涌入不无关系，尤其是长租公寓板块，在品牌数量、获融资额、未来产品想象力等方面皆获得租赁市场的最高关注度。
然而，巨量的潜力市场下，如何从供给侧优化品质？资本扎堆效应下的行业标准失范怎样去解题？与租赁相关的装修、生活配套、物业服务等上下游痛点如何改善？面对一系列的行业性难题，长租公寓代表自如的CEO熊林近日接受记者采访，分享他对房屋租赁及长租公寓市场生存现状的思考。
租赁“老行业”需要一些新思考
在熊林看来，过去几十年的城镇化建设过程中，人口流动与建筑产业发展带来了肉眼可见的上升性发展，城市面貌和居民的吃穿住行水平皆迎来转变。“作为从业者参与到房地产相关行业的沉浮蜕变过程中，产生许多思考；而作为老百姓，也深深受惠于房屋居住领域的变革红利，乐见普通民众的生活改善。”
假如说前十几年房地产的“主角”是新房，高周转地“盖房—卖房”是拉动行业快速增长的核心；那么近年来，新房市场的趋于饱和、微利润模式开启则释放出关键信号：存量已成为房地产行业的“主场”。事实上，各类研究数据表明，以北上广为代表的一线城市早已全面迈入存量时代，不仅二手房成交超过新房，而且租赁市场持续壮大，从租赁地块供应的增加、租赁相关配套的建设到租赁市场供不应求的局面，都在叙说房屋租赁领域不言而喻的上升预期。
“在城镇化快速发展的过程中，城市人口不断涌入引发出大量的租赁需求，而90、00后这批未来的社会主流人群买房观念开始变化，从‘购’到‘租’的市场演变不可忽视。”熊林称。
熊林表示，房屋租赁其实是个“老行业”，但政策、资本契机和消费升级下不断爆发的需求又给它注入了一些新元素，而自如的出现更是租赁领域中相对独特的“物种”。很长一段时间内，国内房屋租赁市场的主流模式是以链家、我爱我家、中原地产等为代表的居间平台模式，通过经纪人收集房源，在线下店面或流量端口与买、卖方达成交易，经纪人扮演的是中介角色。但自如的存在相对特殊，它与房东签订资产管理协议和租客签订租赁协议，同时在过程中提供统一的家装设计、装修、保洁、搬家、维修服务等，整个交易、管理系统又非常地互联网化。这种“C2B2C”的交易模式左手对接供应端、右手服务需求端，要求平台拥有对商品较强的把控力和用户体验的输出能力，这样能保证客户的信任相对稳定，从而提高运营能力和服务品质。
长租公寓的发展空间与痛点
在近年来“租购并举”的市场化探索中，长租公寓的市场表现是最为突出的，尤其是在政策红利、资本的推波助澜之下，北上广等一线城市的长租发展首先被激活并迈入加速推进期。
在一线以及人口净流入量较大的二线城市中，自如迅速布局并逐渐站住了长租板块的头部位置。熊林表示，目前来说，租赁需求主要在一二线城市或城镇化发展较快的地区表现得最为旺盛，自如在业务完善和模式升级的过程中，也在考虑拓展更多全国城市。
自如在发展过程中，看到庞大的市场布局空间，也看到了租赁行业的不少传统难题或市场痛点。
熊林认为，在增量与存量逐渐交替的时代中，市场的供需错配很难避免，一是产品错配，二是服务错配，三是品质错配。加上消费升级的大环境下，当前的租赁人群对房子的硬件品质、居住环境有全新要求，如何让用户从“租得起”向“租得好”转变，这个行业需要一个能整合对房屋品质的把控、对信用评级体系的建立、对租房服务的管理升级之“新物种”。
为租赁行业输入正能量
相较已发展近30年的房地产行业来说，国内的长租公寓行业还非常年轻，其充满活力的发展也伴随着各类交易模式等争议。
“自如已深耕长租公寓7年，巨大的市场下也隐含非常大的挑战，”熊林坦言，“一方面行业的需求仍在不断增长和升级，另一方面与‘住’相关的产业涉及到真实的民生，我们必须把服务做到实处。”
有一些可见的数据，能客观呈现出自如近一年的成长与进化：自如APP累计下载量突破千万，自如保洁搬家服务已进入全国九城，行业第一个租住安全管理中心的服务热线在自如的努力下推出。但熊林对企业的未来展望并不盲目：“我们选择了一个复杂的行业，一间房、一个家、一个社区、一个城市的运转都参与其中，但我们还不能做到签约人与入住人100%实时匹配，还没有真正解决每一间房的装修100%环保合格，定价系统与一线管理控制还不能杜绝恶性定价竞争……”他道出的，是长租公寓乃至租赁全行业目前仍在共同面对的问题。
在不断深入服务细节的过程中，自如也在通过一系列努力加强租赁房源的品质和安全，包括推出深呼吸房源，搭建租赁安全平台，提升对租客隐私的保护等等。熊林坚信，租赁行业的未来发展一定是靠机构化、规模化租赁运营服务企业来解决这个市场品质、安全、效率和稳定的核心需求的。
“尽管我们具有互联网基因，但租赁是一个非常‘真实’的行业”熊林表示，希望自如能为租赁行业输入正能量，成为现代化城市有效运营的一部分。
(责编：孔海丽、孙红丽)
