社交帝国的二把手陷入巨大的公关危机，应该如何应对处理？
过去的一年对Facebook来说是多事之秋，这家公司每隔12天就要遭遇一次公关危机。4月份的焦点人物是CEO扎克伯格，他完成了国会听证，向各种媒体解释Facebook的隐私和数据政策。
7个月后，纽约时报发表雄文《Facebook 处理危机的“独特”方式：拖延、否认、回避》，曝出COO桑德伯格隐瞒俄罗斯水军的入侵，亲自监督公关公司抹黑竞争对手以及“黑公关”索罗斯等真相。指向Facebook的批评开始聚焦在这位二把手身上，整个2018年11月，撤换桑德伯格的声音不绝于耳。
本文旨在探究的问题是：桑德伯格在她2018年究竟做了什么？各方对她的态度如何？公司内外有哪些批评危机？以及，4个月后，Facebook和它的COO都积极认错，尝试改错之后，桑德伯格的处境有何变化？
桑德伯格关键词：
女权主义，科技公司高管
女权主义是贯穿了桑德伯格职业生涯的关键词，而科技公司高管也是将她和传统女权主义代表区分开的重要标签——美国国土安全局局长和CIA局长都是女性，然而硅谷的女性却很难享受到同样的待遇，互联网女王玛丽米克尔加入KPCB也只能负责成长期基金，而非其最负盛名的早期基金。
贯穿桑德伯格生涯的女权主义
· 桑德伯格在哈佛大学做一个鼓励经济及政府专业女性同学进取的组织时结识了桑默斯。后者随后成为了桑德伯格论文导师，指导她写作《经济不平等如何导致配偶虐待》，并且在1991年聘请她作为自己在世界银行的研究助理，随后当桑默斯加入克林顿政府担任财政部部长，桑德伯格也进而成为其参谋长
· 2013年桑德伯格出版《Lean In》，她在书里号召女性更进一步，去占据政府和公司中的领导者角色。这本书成为了商业奇迹般的畅销书，在英美日法中五国的亚马逊畅销排行榜都位列第一，帮助女性通过社交联系而在职场中取得进步的Lean In 基金会也随之建立
· 2015年桑德伯格丈夫意外去世，她要在教养两个稚嫩的孩子的同时走出伤痛，这一过程被2017年出版的《Option B》记录下来，展示了自己在家庭中以及更加私密的女性形象，将《Lean In》中职场化的个人形象推向更加生活化的场景
成为科技公司高管为让桑德伯格Lean In一步
· 桑德伯格于2001年“乘上火箭”，加入了谷歌。她在这里供职了8年，搭建了一套在线销售和运营系统。和苏珊、梅耶尔组成一个三人女子团队，帮助谷歌建立了Adwords平台，并向全球成千上万的中小型企业推广，帮助谷歌建立起了一种近乎于完美的商业模式
· 2008年，离开谷歌的桑德伯格放弃了华盛顿邮报为其提供的Senior职位，加入Facebook担任COO。和曾经的政治职业生涯一样，桑德伯格把个人的使命从“信息可以被搜索和免费使用”转变为“连接每一个人”。扎克伯格愿意聘请桑德伯格很大一部分原因是她的从政背景，这家商业公司在寻求更职业的帮助时已经开始把自己看做一个“社交王国”
除了甘愿担当二把手，哈佛同窗的渊源，与格雷厄姆的关系，在开发 Google 广告业务上的重要作用，以及作为一名管理者的经验之外，扎克伯格还发现桑德伯格有另外一些引人入胜的地方。 “我们花了相当多的时间讨论她的从政经验。”他说道， “Facebook 从许多方面来看更像是一个政府，而非一家传统意义上的公司。我们拥有庞大的用户社区，远远超过其他任何一家高科技公司。我们其实是在制定政策(服务)。
· 桑德伯格没有打破原有团队的平衡，将Facebook从一个兄弟会风气的男子俱乐部变成了一家具有整齐有序的领导风格的公司。她建立了一套行之有效广告的商业模式，将产品货币化而不打破Move fast break things的文化，在她到任的第二年Facebook拥有了5.5亿美元营收，相比2008年取得了70%的不可思议的增长
2018：
Facebook遭遇危机，桑德伯格失去光辉
Facebook前首席安全官阐述网络之恶从何而来 Facebook在2018年面临的问题是社交网络问题的大爆发，而桑德伯格一手建立的广告系统成为首当其冲的批评对象。同时随着对俄罗斯黑客事件、Cambridge Analytica数据丑闻和“黑公关”事件的一步步披露，桑德伯格作为一名近乎完美二把手的形象开始遭到尖锐的质疑。
彭博社和美联社都在发问桑德伯格究竟能改变什么，但是扎克伯格成了她的保护伞，董事会无法解雇扎克伯格，桑德伯格也就无法出局。
对董事会的指责则是：“董事会不想成为解雇女人的董事会……在科技圈的工程师和程序员文化中，女性要达到顶峰并不容易，但一旦你做到了，就会变成受保护阶级，而这就是Sheryl Sandberg。”
在数据泄露、安全丑闻和黑公关上采取纵容、隐瞒的态度
· 根据纽约时报在2018年11月的报道，早在2016年底特朗普总统选举之时就有Facebook安全人员发现异常，并将俄罗斯势力的动向汇报给公司首席安全官斯塔莫斯，后者的调查也帮助确认了这一情况属实。大量的俄罗斯水军正在Facebook上泄露民主党的邮件，这最终导致了民主党主席和高层的相继辞职
· 直到2017年9月的董事会前一天，首席安全官斯塔莫斯才告诉所有人，Facebook上确实有俄罗斯黑客，而且Facebook并没有遏制其入侵。纽约时报同时称这种隐瞒是在桑德伯格的授意下进行的，而且桑德伯格在董事会上朝斯塔莫斯吼叫：“你把我们当成了替罪羊！”然而斯塔莫斯随后发推特否认了这些消息
· 根据Facebook提供的公开白皮书揭露：如果Facebook进一步揭露俄罗斯人的问题，卡普兰（Facebook政府关系负责人）指出，共和党人会指控该公司支持民主党。如果Facebook取消了俄罗斯人的假网页，那么普通的Facebook用户也可能会因为被欺骗而感到愤怒：卡普兰先生自己的母亲就始终在关注着俄罗斯水军创建的Facebook主页。桑德伯格选择了支持卡普兰。同样的选择，曾发生在特朗普的反穆斯林言论上，桑德伯格采取了同样的绥靖政策
