行业最高标准！MSG迈盛集团全新客户服务中心落成

近日,著名交易服务提供商、交易行业领导者MSG迈盛集团宣布在台湾成立全新的客户服务中心,这将满足东南亚及欧洲地区投资客户的爆炸式需求,为当地及全球客户提供优质的高端客户投资服务及解决方案。

五星级客户服务中心落成 正式进驻台湾市场

2019年2月28日08:45,随着迈盛集团全新客户服务中心落成,集团正式进驻台湾地区。MSG迈盛集团总裁携副总裁参加迈盛集团台湾区域客户服务中心落成仪式。

迈盛集团总裁、副总裁,集团各事业部高层领导人和集团旗下各分支机构负责人,迈盛集团各部门主管及员工共200多人参与了落成仪式全过程。

据悉,MSG迈盛集团客户服务中心预计招聘150~200名专业员工,包括市场调查人员、金融分析人员、金融客服以及后台工作人员等。即日起客服人员将于该客户服务中心为投资客户提供五星级的服务,客户服务中心为两层式独立建筑,办公室面积超过2000㎡。

首层空间主要为线上客户服务区域,内设多个区域客户服务厅,包括东南亚市场客服部门、欧洲市场客服部门、北美市场客服部门等,每一部门均配备中英文客服,满足不同地区的客户需求。

二楼办公区域主要为数字化运算区域,包括市场调研团队,数据分析中心,Socialmedia社交媒体配套团队、客服培训中心、总经理室,综合会议室,主管办公室,财务室,洽谈室及员工悠闲区域。

空间决定行为,畅通敞开的办公环境,将推动所有人共同协作、无缝沟通、快速决策,诞生出更多的策略奇迹。

重视投资者体验 致力成为行业客户服务最高标准

随着MSG迈盛集团近年来客户数量激增,集团越来越重视投资者与平台之间的联系。未来,客户服务中心将承载着全球投资客户的咨询需求,包括开户流程、交易系统应用、出入金操作、交易产品细则、客户后台应用等事宜。MSG集团CEO预计未来将会有更庞大的客户服务需求,为了能让客户7*24小时、不受区域限制、随时随地咨询金融问题,客服团队扩张势在必行。

“我们将以客户体验放在第一位,致力成为行业内客户服务的最高标准。全球金融服务水平参差不齐,很多金融企业的客户服务水平在我们的调研团队看来并不完善,因此我们希望可以借着客户服务中心的落成,给行业建立一套完善的客户服务标准。”MSG集团客户服务总监表示。