长荣航空的空姐怎么也没想到会有这么屈辱的一天。
在1月19号从洛杉矶出发,途径台湾的航班上,有一个200公斤左右的外国乘客,他是最后一个坐着轮椅上来的。
(图源于 梨视频)
上机后他就要求坐三个座位,因为这趟航班正好有空位,所以机组人员就给他调了。
航程一共14个小时,在2个半小时后,他就按服务铃提出了要上厕所的要求。
(图源于@我和空姐的日常)
因为体型太庞大,经济舱的厕所他进不去,他告诉空姐要去商务舱的厕所。
出于对乘客的人文关怀,空姐答应了他。可没想到,这却成了噩梦的开始。
他又说自己右手臂受伤开过刀,没法从马桶上自行起身,所以三个空姐就把他扶到了厕所。
进了厕所后,他又马上按了服务铃。
这次他说自己的内裤脱到了一半,后面的脱不下来,要空姐帮他脱。
空姐听到后根本没法接受这个无理要求,她说:“我的职责不是帮你脱内裤的。”
但这个乘客大吼说“如果不帮我脱,我就要拉出来了。”
空姐没办法,就拿了个毯子盖住了他的前面,准备帮他脱后面的内裤。
可当她刚把毯子放上去时,乘客就粗鲁的打掉了她的手,说自己不需要这个。
就这样乘客坐在马桶上,双腿打开,下体就露在外面。
空姐和另一个组员,就这样看到了他的下体。
可这还没完,当他坐在马桶上大号的时候,他说自己没法呼吸,要空姐把卫生间的门打开。
这空姐当然不会同意,就硬是把门关上了。
(图源于华人生活网 空姐脸书截图)
等他结束后,空姐的灾难又来了。
他说自己没法擦屁股,要空姐帮他擦。
空姐几乎崩溃,摇头说“我做不到”,而且长荣航空没有男组员,没有人能帮他。
但乘客却对着她大喊“你答应过我的。”
空姐说“我从没答应过你帮你擦屁股,我只是答应扶你从马桶上起来。”
他说“我不管,现在没人帮我擦屁股,我要怎么出去?你们要把我一直留在厕所吗?”
最后是乘务长戴了三层手套帮他擦的屁股。
而且乘务长一共帮他擦了三遍,期间他还一直嫌擦的不干净。
更恶心的是,乘务长帮他擦屁股的时候,他还发出呻吟,嘴里说着“deeper,deeper(再深一点)”
最后这个空姐蹲下来帮他穿上了内裤和裤子。
送回了他的位子
之后她终于忍不住了,把自己关在厕所里,哭了,吐了。
客人的行为让她身心重创,她觉得自己受到了深深的屈辱。
更可气的是,在这个乘客下飞机后,接他的大哥问他要不要上厕所,需不需要协助。
他说的是“要上厕所,但是不需要协助。”
这就说明他根本就是可以自理,完全是在占空姐的便宜。
虽然事情已经过去了几天,但是空姐说她的脑袋里还是挥之不去那个乘客的声音、屎味和边走边飘的皮屑。
事情曝光后,有媒体披露,这个外籍男子已经不是第一次提出这种无理要求了。
他从去年5月起就频繁搭乘航班,有一次是故意将饮料打翻在身上,然后要求乘务员帮忙擦拭,并调戏乘务员说“You can do better than me”,另外有一次是他自带尿壶上飞机,并要求乘务员帮他清洗尿壶。
上厕所的需求他之前也提过,但是那次空姐拒绝帮他脱裤子,后来他竟然直接拉在了座位上。结果整个机舱的人都要忍受他的恶臭10-12小时。
而当时长荣航空公司反而斥责组员,为什么没有协助他上厕所,没有安抚好其他乘客。
这次事发后,公司也没有主动关心员工情况,漠视乘务员提交的报告,还质疑她和乘务长为什么要拍照片,还让照片外流。
乘客骚扰刁难,公司不闻不问,受尽了委屈的空姐,选择站出来发声。
她希望公司可以保护组员,从今年开始招募空少,或是直接拒载这种乘客。
桃园市空服职业工会说,正是长荣“以客为尊”的管理文化,导致一线员工面对旅客时只能束手束脚,让客人得寸进尺,一次又一次挑战空姐服务底线。
今天上午,处在风口浪尖上的长荣航空终于出来发声了。
他们表示保护员工是他们的职责,空服手册中也明确写了,对于所载的身心不便的旅客,空服员无须提供如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。
对于乘客提出的无理、过分要求,可以按口头劝诫、书面警告、报请航警等流程予以拒绝。
对于这次受到伤害的空姐,他们会给予关怀,提供相关的身心咨询协助,同时也将调查该乘客是否涉及性骚扰。
在飞机上骚扰空乘人员、扰乱飞行秩序的人不是个例。
去年美国一男子喝醉酒后上了飞机,他和空姐说再喝一杯就会去睡觉,但是空姐答应后,他开始要求更多的饮料,变得越来越不守规矩和暴力,还在口头上骚扰空姐。
当有空乘介入时,他就用头撞空乘攻击他。
最后机组人员把他捆住,飞机中途紧急降落在了俄克拉荷马城。
他也在机场被执法人员逮捕并拘留。
去年3月,从南宁飞往合肥的航班上,一名男子两次手摸空姐臀部进行骚扰。
并在空乘人员制止时,对工作人员进行推搡,严重影响了机上秩序。
最后该男子被行政拘留了12天。
之前还有中国金盛集团董事长,在韩国成立分公司,并招募了韩国女乘务员为他的私人飞机服务。
(图源于梨视频)
结果两名空姐报案表示在飞机和酒店内遭到了他的性骚扰。
最后该董事长被韩国出入境管理局永久禁止入境。
和要空姐擦屁股的人相比,这几个人都有明显的骚扰行为,也都受到了各样的惩罚。
但想要给胖白男定一个“性骚扰”的罪名,就很难了。
可是他的行为确实给空姐造成了极大的伤害,任谁摊上这种事都得崩溃。
所以说对于这种劣迹乘客,最好的办法就是把他列入永久的黑名单,永远限制他的出行。
不是上厕所不能自理吗?那就老老实实在家呆着,想什么时候上厕所就能什么时候上,想找谁擦屁股就找谁。
作为空姐也别忍气吞声,碰上这种没有底线、恬不知耻的乘客,就得强硬起来。
毕竟对他们的纵容就是对自己的践踏。
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