宋佳引起了公愤，理由是她把应该卖二十欧的花五欧就卖给了顾客。
这个顾客来姐姐的花店买玫瑰，欧阳娜娜挑选了半天，辛苦去刺，精心包装了将近半个小时。
结账的时候欧阳娜娜专门给收银的宋佳说，是二十欧，结果转头宋佳就只收了五欧进去。
工作失误就承认错误，没有，她反而在采访里说，“其实我发现了，但我没好意思说”。
这个时候说自己没看到也就不怪你了，但是明知道错了却不去纠正，才是引起公愤最大的点。
然后我还在采访里发现了一个细节，欧阳娜娜给她说的是收二十欧，她在采访里说是二十五欧。
说明什么，说明根本也就没有用心去听别人的话，连少收了多少钱都不知道。
宋佳自从去了小姐姐的花店，就没人给她好脸色看，主要的原因就是她一言不合就给顾客送礼物。
顾客少给了钱，送；没有零钱找给顾客，送一大盆的花给对方；进来看了一圈没花钱买的人，继续送。
小S问她，是不是稍微有点大手笔了，宋佳站在制高点上，我们要的就是人情味啊。
小S之前有一点反对这样一直送的感觉，但是看到宋佳热情似火，满嘴挂人情味也就闭嘴了。
后来宋佳还抛出了一个概念，叫做分享爱，在门口摆一桶花，需要的人可以免费自取。
如果说花很便宜，或者是当天坏掉的花也就算了，但是在佛罗伦萨，一朵玫瑰就是人民币二十块啊。
送也就罢了，还有一点我特别不喜欢，就是宋佳随时都在以自己为中心调整价格。
林彦俊辛苦包了一把花，然后让宋佳帮忙收钱，说是十五欧，然后顾客转头问宋佳，宋佳说十欧。
欧阳娜娜说二十，宋佳收五，林彦俊说十五，宋佳收十欧？？？
如果是这样随便收钱的话，且不说一天对账是错乱的，而且定价的意义在哪里呢，看心情喊价不就得了。
既然收银的人这么随便，那员工也就跟着随便，有人买了九朵玫瑰花，一朵二点五。
然后一群人就算不出来总价，小鬼说，这个二点五太难算了，以后直接用三块整来定价吧。我第一次听说，商品的定价是根据收银人的数学水平来的。
第一天的营业额，看起来门庭若市，其实不多，主要的原因，上述，员工宋佳一己之力败了很多。
送花一时爽，吃饭火葬场。吃饭的钱只能拿出十欧元来，这个时候宋佳知道为难了，派欧阳娜娜用十欧买五个人的饭回来。
菜单上一个菜都买不起，欧阳娜娜只好苦口婆心央求，最后还贴心说宋佳不吃牛肉。
如果按正常营业的话，每个人都可以吃得很好，但是因为送了太多，所以每个人只能委屈求全。
黄晓明去开中餐厅的时候，也是喜欢送礼物，一会一杯果汁，一会一个中国结。
赵薇就看不下去了，把黄晓明拉来开会，“为什么我会对降价打折和晓明发生口角，因为我觉得要得到一种公平，我付出的，我希望有平等的回报”。
不是说要赚大钱，都知道只是综艺效果而已，但是经营的理念，一定要坚持下去。
而且宋佳似乎忘记了一点，这个花店不是她个人的，这是五个人一起劳动而来的，因为你想要做慈善，其他四个人都要跟着一起吃苦，这不太公平。
宋佳从第一集开始，嘴里就挂着人情味，人情味，人情味，我听都挺烦了。
这里强调一句，人情味，并不等于送东西。人情味，是可以感受的温度，是平等的互助，是发自内心的体贴。
欧阳娜娜一个人在厨房做饭，没有一个人来帮忙，宋佳上一句是“辛苦了娜娜”，下一句是“什么时候可以吃饭”。
一群人都快要吃完了，小S才想起，欧阳娜娜还在做善后的工作，我不觉得这叫有人情味。
我之前觉得中餐厅，很平凡，但是对比了花店之后，我觉得他们至少在努力有人情味。
他们也经历过手忙脚乱的阶段，为了能让顾客能快速吃到餐，赵薇当机立断和员工商量推出套餐制，菜提前备好，要哪个套餐来了可以立刻端出来。
定价也是因为模糊，问来问去，赵薇决定写出来，并且重点推荐他们的招牌菜品。
而且菜单都是自己手写的，做好菜拍出来，贴在菜单上，苏有朋一个字一个字写上去。
而且他们的菜品每两天都在换新，今天可能是川菜系列，明天可能是炸鸡系列，就是会有一种新鲜感。
到了端午节，他们推出粽子咸鸭蛋套餐，门口整齐有序的排队购买，每个人都非常的满意。
最重要的是有赵薇这样端得住的人，手忙脚乱的时候，她会出来主持，让不要在堂子里大喊大叫。
有重要的客人来了，她不慌不忙，嘱咐苏有朋，一瓶红酒要平均倒给八个客人。
意外情况来了怎么办，客人说如果能达到多少度就好了，赵薇立即用冷冻解决红酒温度。
赵薇金句麻烦再抄一下，“客人之所以对我们提要求，是因为他们知道我们能达到”。看看，充满着魄力气势和信心。
赵薇也送，端一盘子皮蛋出去，每桌子分几块，但这是分享，也是试吃。
分享，在我们能力有限的范围内，都尝一尝。试吃，是推广，也是试水，如果口碑不错，代表这道菜可以继续做下去。
又说回花店，宋佳其实只是其中一个问题，他们的问题真的太多太多太多。
懒，早上十一点开门，下午不到四点关门；分工不明，都是哪里需要哪里走；敷衍了事，没零钱就送礼吧，不用关灯节目组会来善后的，忘记剪花枝，“没事，他们自己回去剪吧”。
中餐厅每天晚上回去，赵薇都会组织开会，总结今天的得失，交待和分配明天的工作。
但是这里，好不容易坐在一起，喊一句，“人来齐了，我们来玩游戏吧”。
第二天两个男孩想起要买花，鼓起勇气敲开小S的门，结果只拿到一点钱去进花。
人情味是基于你完成好本质工作之后，做出的一点锦上添花的东西。
我知道现在是起步，慢、乱、需要折腾，没问题，但是主要是用心和态的问题。
欧阳娜娜知道自己要去经营花店，提前自己去上了课做准备，我觉得这就是用心，能让顾客拿到心满意足的花，比送一些乱七八糟的东西，是更值得说的人情味。
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