体验为王，东原原·聚场服务设计全解析

在4月24日落幕的“服设未来”首届全球服务设计联盟中国大会上,东原原·聚场亲身参与了一场基于全人类未来精神向往的服务设计大会,与全球近40位服务设计领域的大咖和来自110多个国家和地区的1000余名观众,共同见证了这场全球服务设计盛宴。

作为此次“成功设计大赛”——年度成功创新价值大奖获得者,东原原·聚场受邀在展会现场进行了案例展示。东原集团营销管理中心总经理何既君,在大会上以《从需求到需要的服务设计》为主题发表演讲,分享了关于东原在服务设计领域的理念、创新、实践与未来发展方向,并讲述了原·聚场以洞察、理解服务对象的真实需求,深入研究空间、社群、人与人之间的关系,通过服务设计达到品牌与用户的精神共鸣,并以持续不断的社群活动和用户生产内容模式创造新鲜感的运营模式。

以“聚”为核心的理念设计

原·聚场是国内首个社群实体空间,位于重庆D7的首个原·聚场由青山周平亲手操刀设计,于2017年正式落地。“聚在一起,让美好发生”是原·聚场服务设计的起点,“聚”则是其中的关键。不管是空间、社群等运营方式,或是有心有爱有趣的生活方式,都来源于“聚”。

原·聚场通过对社区全龄段、全时段生活轨迹的深入分析,用社群的方式聚合有心有趣有爱的人,重新找回“社区里人与人之间逐渐消失的温情”,致力于实现社区“The big family”的生活理想。

更有温度的空间场景设计

从空间的设计落地、门店的氛围营造,到用户的空间体验,原·聚场对于接触到用户的每一个环节都顺应“服务设计”的趋势,从人本身的需求开始,用设计创作兼具温情与实效功能的社区空间。

原·聚场以“创新标签化、社群融合化、人的参与感”为基础要点,联合日本著名设计师青山周平、地瓜社区创始人周子书、混沌大学首个实体空间设计者齐帆等知名设计师,基于人们的不同需求,打造社交、办公、会议、康娱、零售、学习、演绎等11种主题场景,延伸出有关小剧场、冥想室、烘焙室、健身房、电影院、读书室等多元化场景服务,不同的主题场景相互穿插又彼此独立。正是由于东原对社区生活场景的精研,才有了原·聚场如今满足业主所有向往的丰富多彩的社区场景。

全龄段全天候的活动设计

从社群活动的组织,到与社区居民的互动与共创,原·聚场围绕“生活美学、亲子互动、戏剧艺术”三大主题创造内容,将城市文化艺术生活带入社区,针对全龄段居民的生活习惯,在各时段提供相应的活动内容,创造了“全龄段全天候”的空间功能。室内健身房、读书分享、生活技能课等学习课堂;技能交流、手工集市等社群交流活动;家长陪读、儿童活动、四点半学堂等亲子活动;瑜伽、狼人杀、德扑大赛等创意互动……

因为原·聚场的创新活动设计,孩子在这所开放的空间,拥有了一起玩耍的伙伴;年轻人因为这处家庭与职场之外的空间,得以找寻自我;老人因为这个全新的社交场合,有了更加丰富、充实的老年生活。

原·聚场,美好再启程

截止2019年3月,原·聚场已在全国7个城市落地9个项目,同时在全国建立了62个兴趣小组,13个club(社群),共计10000名社员,涵盖社交、艺术、健康运动、儿童活动、慈善公益、户外运动、知识学习、长者时光,九大类活动,全时段的承载全年龄段社区居民的日常时光。

2019年,东原将在10个城市,打造20个原·聚场,让更多人感受到以“聚”为核心的美好理念,在原·聚场遇见更多温暖的人,体验到更加丰盈有趣的生活。