奔驰女车主维权事件引发广泛关注。
事情起因是一位女士西安奔驰4S店内购买了一辆60多万元人民币的奔驰车，新车还未开出店就发现车辆发动机存在漏油问题，遂坐在引擎盖上哭诉维权。
目前双方已经达成和解协议，和解协议内容包括更换同款的奔驰新车;对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;赠送其十年“一对一”的VIP服务;为其补办生日(农历)等五点内容，事情暂时告一段落。
无独有偶，4月28日有微博网友发布了另外一起奔驰女车主站在车顶维权的视频。视频中显示一位女性奔驰车主站在一辆价值过百万的GLS奔驰吉普车顶喊话奔驰黑龙江中升之星4S店，女车主高喊：“来了100多次了，问题一直没有得到解决。我没有什么学历，我也不是研究生，我也不想模仿谁，我就想讨个公道!”
目前奔驰暂未做出回应。
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奔驰女车主维权
昨天，北京青年报记者从西安市市场监管部门获悉，针对“奔驰女车主哭诉维权”事件，当地成立由质量、工商、法制、消保、市场、经检、物价等职能处室组成的执法办案专班，调查“被收取金融服务费”等问题。
同时，陕西省市场监督管理部门将开展为期两个月的汽车消费领域专项执法活动，重点查处欺诈、强制性消费等问题。昨晚，奔驰方面发布声明，就“西安女车主维权”事件道歉，暂停涉事4S店的销售运营，并对其经营合规性展开调查。
银保监会非银部副主任庞雪峰表示，已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查。
利之星4S店与第三方协作
收取贷款3%服务费
央视报道，据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。
在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。
昨晚6时许，北京奔驰销售服务有限公司发布新声明称，奔驰方面代表已经与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。同时，奔驰方面表示将对相关经销商的经营合规性展开调查，结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行。此外，奔驰再次对此事给公众及社会带来的不良影响表示道歉。
昨天，北青报记者从西安市高新区市场监管部门工作人员处获悉，高新区市场监管部门电子商城工商所执法人员在“利之星”4S店内，现场调取了车辆销售合同、进口证明书等资料，对车辆信息进行核对。高新区市场监管部门组成专项工作组，指派执法人员在“利之星”4S店现场，督促其相关负责人尽快拿出解决方案。同时，和当事人沟通，进一步了解情况以及诉求。
截至目前，西安市市场监管部门成立由质量、工商、法制、消保、市场、经检、物价等职能处室组成的执法办案专班，“将对涉嫌违法问题依法依规一查到底”。
4月15日，市场监管部门对“利之星”4S店相关负责人就收取金融服务费等问题进行行政询问，执法人员继续在“利之星”4S店店内进行关于金融服务费等问题的调查取证。对于涉事车辆，已依法按程序进行检测。
陕西全省开展
汽车消费领域专项执法
昨天，陕西省市场监督管理局发布消息称，为大力规范汽车消费领域乱象，陕西省将开展汽车消费领域专项执法，重点查处欺诈、强制性消费等问题。根据通知，本次专项执法行动从4月15日开始，6月15日结束，历时两个月。
执法重点包括：重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为;重点查处强制收取PDI(交付前检查)费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为等。
多地4S店
遭顾客投诉金融服务费
除了“利之星”，奔驰的其他4S店也收到部分车主要求解释或退还“金融服务费”的情况。4月15日，西安另一家奔驰4S店“新丰泰之星”有多位奔驰车主在店内咨询“金融服务费”问题，并拍摄了沟通现场的视频。
昨天下午，北青报记者从西安“新丰泰之星”了解到，该视频内容属实。视频中，4S店工作人员解释，收取的“金融服务费”包含贷款咨询理财规划、金融审批、还款查询及提醒、贷款担保连带责任、贷后服务、期末产权证的存档和领取、贷款展期、老客户免月供政策申请、贷款结清车辆评估等9项服务。工作人员还称，可以补开收取“金融服务费”的相关发票，但目前已暂停贷款业务。对于能否退款的问题，车主们现场没有得到明确答复。
