山東省建設利企便民的“指尖上的網上政府”

原標題：山東省建設利企便民的“指尖上的網上政府”

山東省推進政務新媒體健康有序發展

建設利企便民的“指尖上的網上政府”

各級各部門應當開設政務新媒體

在同一平台隻開設一個政務新媒體賬號

3月底前清理整合全省政務新媒體賬號

力推“愛山東”APP 民生事項掌上快辦

日前，山東省政府辦公廳就推進全省政務新媒體健康有序發展發出通知，要求各市、縣(市、區)政府和省政府各部門應當開設政務新媒體，力爭在2021年年底前，著力打造一批優質精品賬號，努力建設利企便民的“指尖上的網上政府”。通知明確，3月29日前全省各級各部門要將政務新媒體賬號的排查和整改落實情況報省政府辦公廳。

據有關部門負責人介紹，山東省2018年政務信息系統整合取得重大成果:全省電子政務雲建設形成“1”個全省政務雲、“N”個市政務雲節點的總體架構，目前65家省直單位信息系統遷移上雲，各市基本完成市級及以下部門信息系統上雲遷移工作，同步關停全省“僵尸”系統、“影子”系統526個。特別是省數據大廳正式啟用，標志著全省政務信息系統整合基本完成。山東政務信息整合共享工作在社會第三方評價各項指標上，均居全國前一、二位。這些成果的取得，為全省政務新媒體賬號清理整合、打造“指尖上的網上政府”奠定了堅實基礎。

據介紹，根據山東省2018年政務新媒體普查情況，全省政務新媒體數量達萬余個，數量龐大、覆蓋面較廣，但存在功能定位不清晰、信息發布不嚴謹、互動服務不實用、監督管理不到位等問題，有些政務新媒體信息更新慢、內容推送遲、交流互動差、辦事效率低，“僵尸應用”應付管理、關鍵時刻“失聲失語”等情況較為常見。

針對這種情況，通知明確:各級各部門要集中力量做優做強主賬號，明確“官方版本”。各市、縣(市、區)政府和省政府各部門應當開設政務新媒體，一個單位原則上在同一平台隻開設一個政務新媒體賬號，已經開設多個政務新媒體賬號或應用的，要結合實際情況，盡快清理整合，避免“一事一端”。積極鼓勵通過購買服務等方式委托相關機構具體承擔政務新媒體日常運維工作。 通知要求，各級、各部門要把政務新媒體作為突發公共事件信息發布和政務輿情回應、引導的重要平台，及時公布真相，積極回應社會關切。要針對公眾關切，權威、准確、及時發布重大方針政策和重要工作信息，發布內容要貼近民生民情，鼓勵原創，不說官話、不打官腔，積極傳播政府“好聲音”、提高公眾“點贊率”，嚴禁擅自發布代表個人觀點、意見及情緒的言論。

通知特別提出要提升掌上辦事服務水平，大力加強全省統一的政務服務“愛山東”移動客戶端的推廣應用。做好辦事入口的匯聚整合和優化，讓更多與群眾日常生產生活密切相關的民生事項“掌上辦、快速辦”﹔推進政務新媒體與網上政務服務平台、政務服務中心的業務聯動、數據共享，進一步優化辦事流程、精簡辦事環節，實現數據同源、服務同根、一次認証、一網通辦。

“目前‘愛山東’移動客戶端的建設已經初步見到成效，今年1月正式上線后，‘愛山東’統一政務APP已經接入了社保醫保、交通服務、違章處理等658項與公眾服務密切相關的服務事項。”有關部門負責人介紹，各市公積金、交通違章等情況都可以一鍵查詢，未來將歸集更多部門系統信息，打造真正利企便民的“指尖上的網上政府”。

為確保實施，通知要求各級、各部門將政務新媒體工作情況列入年度績效考核。山東省將適時組織開展政務新媒體抽查調查，對信息不更新、辦理不認真、落實不得力、群眾不滿意的定期通報，對運行良好、效果顯著的進行表彰獎勵。對違反相關規定的，要嚴肅追責問責。（趙琳）

(責編：聶俊穹、胡洪林)

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