山东烟台14类343项公安政务服务事项全部上网

“足不出户就办理好了新生儿落户业务。”近日，户籍烟台、在外地工作的陈先生家中喜添新丁，他通过“烟台公安”微信公众号的“掌上户籍室”填表、上传资料，民警在公安内网审批系统经审核通过后，将全部证件邮寄到陈先生家中。快些更快些，便捷更便捷。在“放管服”改革中，山东省烟台市公安机关将“互联网+”渗透、扩散、融合至服务领域，优化办事流程、简化办事程序、缩短办事时限，目前，14类343项公安政务服务事项全部上网，服务群众超过2200万人次。

能减则减、能简则简、能并则并。市公安局对审批事项流程全面优化再造，编制政务服务事项“一次办好”事项清单，将77项服务事项颗粒化，并面向社会公布。重新编制办事服务指南，由原来的“册子”瘦身为“单子”，一个事项一张卡单，简单明了。“归集管理优势多，哪些业务量多，哪些业务量少，哪些是改革痛点、难点、堵点，有助于我们及时发现、及时分析、及时解决。”市公安局行政许可处负责人凌晓鹏说。

2018年5月，一辆转弯的轿车与一辆直行的客车发生轻微剐蹭事故，轿车驾驶人打开手机点击“烟台公安”微信公众号中的“交通事故快速理赔”版块，上传现场照片，民警在后台查验证据照片审核双方驾驶证及车辆信息状态，电话询问双方当事人事故经过，8分钟后，电子版的事故认定书就发送到双方手机上，进入定损理赔程序。

服务从现场转到网上，从网上转到掌上，烟台公安跑出了“互联网+”加速度。他们对群众需求强烈、办理量大的业务进行梳理，依托“互联网+公安”政务服务平台打造手机端的掌上驾管所、掌上车管所、掌上户籍室、掌上出入境四大掌上办事大厅。

“放管服”改革以来，福山分局交警大队车辆管理所所长岳修强感受最深的就是，车管所大厅由过去的“门庭若市”变成现在的“门可罗雀”。

截至目前，全流程网上处理交通违法476万笔，据不完全统计，仅处理交通违法一项，平台已为群众节约办事成本近千万元，交警部门办事大厅违法处理排队人员比原来减少半数以上。平台上线的“交通事故快速理赔”系统解决群众困扰，减少群众在交警部门、保险公司来回奔波。系统上线7个月来，处理轻微道路交通事故占同期全部事项的38.3%，事故现场处理时间缩短至10分钟内，撤离速度提高3倍以上。（记者 唐寿锐 通讯员 王永文 刘丹）