2015年,金杜离开南方都市报开始创业,市面上把她都当成情怀型选手,因为她做的BP是最文艺的,她创业的初衷也是践行情怀。
“宛如故里”最早原发于“面朝大海,春暖花开”的诗意。很长一段时间,金杜像所有中了海子这句诗毒的文艺青年一样,无数次梦想着置身其中的超然于世和恬然自得。
有一次,她的朋友在又一次听她畅谈梦想的时候拍了桌子,朋友跟金杜说:“如果这不是你的梦想,请你闭嘴。如果这是你的梦想,也请你闭嘴。”
朋友的话让金杜十分触动,她很认真地把这个梦想列入自己的人生清单。五年之后,“半世混沌,洱海醒来”,金杜和其他四个媒体人联合创办的第一家美宿,把海子的意境拴在了洱海边。
梦想照进现实,创业始于情怀,然而,事情发生了变化。
在创业第932天的时候,也就是2017年9月22日,金杜写道:“我选择做个‘庸俗’的商人,而不是一个文青”,因为她发现:
文青好幻想行动差,商人行动强,发现机会敢于ALL IN;
文青喜欢事必躬亲,商人喜欢专业的人做专业的事情;
文青浅尝辄止,商人坚持到底;
文青认为资金很贵,商人认为时间很贵。
不知道,这些关于文青创业的不适应,是否在曾经的金杜身上也找得到?现在,她坦言更愿意和商人打交道。
王国维人间词话,谈有我之境和无我之境,李敖解释说:“法国女人穿上玻璃丝袜是有我之境,法国女人会觉得我的腿好漂亮。美国女人穿上玻璃丝袜是无我之境,美国女人会觉得我的丝袜好漂亮。”
金杜说,创业就是一场从有我到无我的过程。“刚开始创业是做我想要的产品,之后是做用户想要的产品。那个‘我’靠后了。”
谈创业感悟可以务虚,以上足够虚。
2017年10月14日,晚上六点多的样子,杭州下着雨,一会儿大一会儿小,我开着车子七拐八拐终于找到了“从来·西湖院子”,这家藏在平常社区里的酒店很别致,大厅落地窗外隔出一个小院子,小院子的一边连着一个小房间。雨里的小房间有一点禅意。
在小房间里,我对金杜进行了专访。在此之前,我看了网上流传的采访她的文章,这些文章影响了我的客观立场,因为我被这些文章打动了,尤其被文中转述的金杜自己的一些表达打动了。
那天,金杜穿了蓝灰色的衣服,头上披着丝巾,她的眼睛藏着犀利,鬓角一缕白。
分水岭
Q:从市场环境看,酒店似乎有点不温不火,民宿倒像一匹黑马一下子杀出来了,对这种变化怎么看?
2015年,中国的住宿业出现了一个分水岭,发生两种形势。
一种形势是,在2005到2014的十年间,经济型连锁酒店摧枯拉朽式的发展,在中国跑马圈地,通过砍掉一些非必要的成本,创造了用户的便捷。
但是,随着80后、90后的成长,消费群体发生了变化,消费者对经济型连锁酒店的要求越来越高,加上城市物业租金变得越来越贵,这个模式遇上了瓶颈。
另一种形势是,在过去中国近40年的改革开放里,那么多世界知名酒店纷纷以品牌输出的方式进入中国,成为中国认知世界酒店品牌的窗口,同时也带进来一些精致的生活方式。
但是,从中国的角度看,目前为止民族酒店品牌其实是非常少的,好像没有一家酒店能够真正代表中国元素。
在这两种形势下,民宿出现了,并且突然间热了起来。原因在于,民宿在城市节奏发展太快的时候,满足了许多人回归田园式慢生活的内心需求,契合了“逃离北上广”的社会普遍心态。可以说,民宿热本质上意味着一种亚文化的兴起。
民宿简史
Q:按现在的发展形势,民宿能否成为一个独立的经济门类?或者说,它的一个发展形势是什么样子的?
民宿能否成为一个独立的经济门类,需要圈内人共同思考。从我的观察来看,民宿发展到现在已经有三代成熟的产品了,第四代产品也出现了清晰的想象力。
民宿1.0的时候是老板娘与狗,这是由文青自发形成的产品。这类产品不会太讲究服务的品质,你体验的本来就是她的生活方式。
第二代产品以云南双廊的精品客栈、酒店为代表,投资金额比较高,风景比较美。这是对1.0的产品升级。
第三代产品以浙江莫干山民宿为代表,它满足了人们向往“诗与远方”的需求。与双廊的精品客栈或酒店相比,双廊是没有地方政府参与的自发形成的产品升级,而莫干山是有地方政府参与的。
在浙江莫干山,民宿的资金标准、配套设施、总量控制等各个方面,地方政府的引导都做的比较到位,对当地民宿的发展和市场竞争的规范都很有利。
我觉得,接下来可能会出现一种民俗村落的产品。单体店本身有些劣势,比如规模小成本高等,而从运营角度看,其实单体民宿是有抱团需求的,也就是规模、体量大一点,可能效率会更高一些。
这是外延上的一个迭代。
而从内涵上,民宿现在真正的问题是运营的缺乏。目前,百分之七、八十的民宿人都把重心放在了设计上,这当然很重要,但关键是,你是否考虑到了用户来这里所期望的生活场景是怎样的?
如果这样想的话,可能房间怎么设计不见得是最重要的,而公共空间倒是一个值得精心搭建的场景。
这也是一个怎么理解民宿的问题。从住宿业来看,民宿还是要卖房间的,从旅游业的角度来看,用户的需求是要充分考量的,但是,如果将民宿作为文创产业、作为亚文化来对待的话,就要追求独特性了。
对我而言,本身我旅行的体验很多,很多朋友出行都是找我推荐攻略的,因此我对旅行的理解很深,很清楚其中的痛点在什么地方,所以我就非常在意,如何在不经意间给用户安排出一个惬意、舒适而且易于形成认同的旅行场景。这个是我追求的。
本质上,我追求的是价值,具体说就是,以同理心去围绕有价值这件事情,服务用户、运营产品。
用户的A面B面
Q:现在,“宛若故里”的一些空间布置、LOGO设计、前台布局等,都是用户参与进来一起完成的。得到用户的认可和支持应该是很幸福的事情。那么,这些用户到底是怎样的一个群体呢?
其实,就是像我这种类型的旅行者。
在南都工作的时候,我有一个习惯,基本上每个季度,甚至每个月都会独自旅行,背个包走到机场,看看有去哪里的机票,就出发了。后来,我发现自己几乎所有的好朋友,都是在旅途中认识的。
我以前也住过一些青年旅馆,青年旅馆就有非常好的社交文化,你可以心无芥蒂地与陌生的旅行者交谈,然后渐渐熟识成为朋友。有时候,我会觉得如果等我的孩子长得稍微大一点的话,也要让他去体验这种文化。