退款成功了吗？淘宝退款崩了剁手党幡然醒悟天猫公告却这样回应！

　　淘宝退款崩了

　　原标题：双11淘宝退款系统崩溃了！天猫公告立出对策

　　11月12日报道，11月12日零点，2018天猫双十一落下帷幕，双十一成交额超2000亿！今年又可以跟别人说，参与了一个2000多亿的合作项目呢。

　　据11月12零点统计，2018天猫双十一的成交额高达2135亿，成交额破千亿仅仅用了不足两小时，同比去年足足提前了七个小时。当然这一切成功是数不清的阿里人的努力，然而今日却有消息称淘宝退款系统崩了，这是为何？

　　据悉，零点过后，淘宝的退款系统崩溃了，很多网友在网上吐槽这一现象，难道退款的人比购买东西的人还要多吗？

　　有双十一网购经验的用户都知道，以往双十一在零点付款时，支付宝会出现卡顿、货款付不出去的情况，今年为何退款系统也崩溃了呢？

　　原来很多网友都有过“冲动性”消费的行为，认为不花点钱对不起双十一这个节日，最后幡然醒悟！还有些退款或许是因为商品质量的问题，认为购买网上商品还是不足实体店更让人安心，因此更愿意选择在线下的实体店购买商品，因为毕竟眼见为实，质量也更有保障。由此看来，退款多也就不足为奇了。

　　淘宝退款崩了

　　根据天猫公告，由于活动期间流量大，订单数量过大，双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

　　天猫淘宝双11退款改地址时间规则

　　时间：2018年11月12日0点开始开放退款改地址的服务

　　退款规则：

　　1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

　　退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还;

　　部分退款时，店铺红包不退还。

　　2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

　　如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

　　买家发起全额退款，退还90元(若红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还36元。买家发起B商品全额退款，退还54元。

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　　昨日23点18分09秒，天猫宣布， 2018 天猫双11再次创下新纪录——物流订单量超过 10 亿。这也意味着，中国快递进入一天 10 亿的新时代。此前，10小时36分，2018年天猫双11物流订单量超过6.57亿，超过2016年双11全天订单量，比2017年提速8小时13分钟。

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