某乐器培训机构售课节数最少52节 摄影/本报记者 林艳
某艺术培训机构价目表 摄影/本报记者 林艳 武文娟
近期，知名早教机构家盒子CBD店闭店，部分预付费家长遭遇退费难问题。
《关于规范校外培训机构发展的意见》公布已三月 北青报记者调查20家培训机构发现 预付费周期普遍超一年总价普遍在2万左右
九成培训机构仍违反禁令乱收费
国务院办公厅今年8月发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，在意见中明确提出，面向中小学生的校外培训机构在收费管理方面，要严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。
然而3个月过去了，国务院出台的此意见在北京的培训市场上却没有得到有效的落实。北京青年报记者近日走访包括海淀、顺义、朝阳、通州等区的超20家不同类型少儿培训机构，发现超九成的培训机构预付费周期都超过一年，且预付费用普遍在2万元左右。并有机构公开表示，上课超一个月将无法退费。
事件
因校区腾退闭店 家盒子早教中心CBD店部分家长遇退费难
日前，一位学员家长向记者透露，知名家盒子早教中心旗下的CBD店在今年10月中旬发布一则官方声明，表示接到腾退通知，家盒子CBD店闭店休整。消息一出就引起了家长们的焦虑。
因为家盒子是会员制，不少家长都预付了几万元不等的费用。据家长透露，家盒子给出的方案为可以为会员转课提供绿色通道，会员可以转到其朝阳的望京店，顺义的中粮店等店上课。但多数家长因距离等原因表示不愿意转课，希望能够退回预交剩余费用，但目前为止，要求退费的家长们仍未收到退费。
这位家长告诉北青报记者,其在2015年底报过班，今年6月份又办了新课包，两年72节私教课还没开卡，总计23000元左右。这位家长说：“根据合同，我们的条件够退费的标准，但是现在CBD店已经联系不上人了，心里特别没底。”另外一位郑姓女士也向记者透露，他们家有两个宝贝，一个四岁多一个一岁多，从2014年底就开始在家盒子上游泳课程，最近一次续费是在2017年底，共3.1万多的费用，“我们在10月13日收到通知后就表明了要退卡，‘家盒子’的态度是要退费需要统计完全部家长意见后再看怎么解决，但不确定什么时候能统计完”。郑女士表示，“因商家原因导致学生无法正常在原地上课，应该给家长们进行退费”。
随后北青报记者在家盒子官方微信公众号中看到家盒子就CBD腾退问题发布四份公示、声明。在10月18日的公示声明中明确提出，将成立转店项目工作小组、退费项目小组为家长解决问题。10月29日再次发布的一则“声明”称，家盒子南磨房中心停止营业系配合南磨房乡政府腾退，并非家盒子自身经营问题。
目前家盒子已经成立专项组，积极和相关部门协调，相信会给到会员们妥善的解决方案，让宝宝们尽快恢复上课。
截至昨天，距离最近的“声明”已经过去9天，家长们依然没有收到来自家盒子的退费。北青报记者致电家盒子公众号中提供的两个客服电话。其中4006077866的客服电话始终处于线路繁忙状态。另一个80479002的客服电话则被告知“无权呼叫”。随后记者以家长身份联系到家盒子CBD店店长李女士。她向记者表示，目前该公司还在跟政府沟通赔偿额度，然后根据赔偿额度计算比例，出炉给会员办理退费等最终方案。如果有进一步进展及时在家盒子微信公众号公布。
调查
九成培训机构报班需先预付一年费用
家盒子出现的退费问题主要是因为其长周期巨额收费。面对预付费的问题，北青报记者日前走访包括海淀、顺义、朝阳、通州等区的22家包括语言培训、戏剧培训、英语培训、象棋培训、绘画培训、国学培训、书法培训，体能培训等不同类型少儿培训机构，其中仅有3家明确提出收费按照三个月一周期收费外，其他机构普遍一年起报。
“原来我们也是按一年收费的，现在不是有规定吗，不能超过三个月，所以最近改成按季度收费了”，常青藤北京棋馆工作人员表示，按照工商部门的要求，他们的象棋课现在仅提供一种购买方式，即按季度来缴纳培训费。位于海淀区的常青藤北京棋馆只提供季度收费，即按照三个月3850元收取培训费。
与常青藤北京棋馆不同的是，大部分所调查的机构仍让家长预付长时间多课时的预付费。“我们目前只有一种付费模式就是按年付费的‘课包’，每周一次固定上课时间。一共50次课时，一次课两课时，每课时时长45分钟。咱们有固定的班型和教练，如果来不了，需要补课。”位于顺义祥云小镇的一家少儿体能馆工作人员向北青报记者介绍。
年均收费价格超2万 开课超一个月不退费
在预付费按年计算的情况下，收费价格不仅高昂，有机构还对退费提出要求。在收费方面，北青报记者了解到一般年收费都在两万元以上，有的甚至高达数万元。“我们孩子今年二年级，这一年都得在辅导机构上花好几万，我们英语、艺术都有报，每个一交就得交一年，一个班型都少不了两万，”一位今年7岁孩子的家长向北青报记者抱怨道。
北青报记者以8岁孩子家长的身份致电通州区一家英语培训机构，该机构工作人员告诉记者，目前该机构适合8岁左右孩子的有K3阶段的课程和S阶段的课程。S阶段课程会比较难，在报课前会对孩子进行一个基础测试。收费的模式是以年付，其中K3阶段课程是176节课一年，S阶段课程为174课时，收费22798元。当问及联报两年的课程是否会有优惠时，该机构工作人员表示，连续两年报，可以保证两年内不涨价。“我们这边价格有幅度，报两年的话，如果我们这边价格上涨，就跟咱们没有什么关系了”。该客服人员介绍。
