麦极智能如何做到共享住宿无人值守?薛鼎再次续梦共享经济
共享经济的发展,让很多人都看到了这个市场,而且共享经济已经进入到快速发展的阶段之中。而薛鼎前ofo的创始人,从ofo辞职之后再次续梦共享经济,创办了麦极智能。
薛鼎是共享经济的忠实粉丝,也会共享经济的发掘者之一。共享经济在最近几年发展是非常火热的,共享出行、共享充电、共享住宿等等各种模式都是发展不错的,将闲置物品重新利用,带动市场发展,同时也造成了混乱。
共享住宿是共享经济的重要核心,尤其是对于爱彼迎、小猪、途家等平台的兴起,,民宿的快速发展,给消费者带来了个性化的住宿体验。但是经历过发展之后,共享住宿行业问题不断爆发,服务能力已经成为了行业痛点所在。
但是对于前ofo联合创始人看来,共享能否实现主要就是做到无人值守,麦极智能创办人是他的新身份,从ofo离开之后,再次创办麦极智能,以共享住宿为切入点。
从共享经济再到共享经济,薛鼎如何做到成功?
共享经济的核心一定是将闲置物品利用起来,回到共享的本质之上。Ofo经历,让薛鼎看清楚了共享经济。
一开始,正在读大学的薛鼎就非常看中共享经济,学校里面闲置最多的就是自行车,因此后来和其他创始人联合创办ofo,以自行车为主要切入点。
最终,资本与竞争的复杂过程中共享单车并没有最终走向共享,而是由随时随地的汽车,走向了生产与投放运营的问题,落地一地鸡毛,大量共享单车投入到社会,不仅没有将闲置物品利用起来,还造成了一定的问题。
可是,共享经济后期出现的问题是经济本身的问题所在吗?
薛鼎并不是这么认为的,甚至于是共享经济的忠实粉丝,找到了一个合适的共享经济落地场景,相对于便宜的自行车来说,房子或汽车更加具有共享价值。
在2017年一次以“共享经济未来发展的机遇与责任”为主体的分享活动中,分享了自己对共享经济的看法,他认为核心店并不是所有权、最重要的是使用权,只有提高使用率,才能够进行突破,提高使用率才是真正的共享经济。
由此看来,资产价值高、使用权更不易取得房屋,房屋较高的所有价值,意味着所有者非常热于最大化的使用价值,房屋较高的价格决定了其使用权不易获得,意味着更多人看中使用并不是所有权,在酒店千篇一律的情况下,也会有很多人希望可以通过个性化的体验展现出房屋的最大价值。
当前,共享住宿已经在全球落地生根了,同Uber一样的在资本市场登陆的Airbnb甚至于让很多人都认为是非常具有发展前景的。在国内,共享住宿发展是非常火热的,尤其是对于爱彼迎、小猪短租、途家、美团榛果民宿等平台发展是非常快速的。
面对共享住宿的快速发展的同时,巨大的市场已经形成了,来自于两个基本的事实:旅游业快速发展以及房屋空置多。
从旅游市场角度来说,尤其是自由行市场的快速发展,为共享住宿行业奠定了非常美好的基础,文化和旅游数据显示来说,在2018年的时候全国旅游业收入达到了5.97亿元,国内旅游人数达到了55.39亿人次。
其中,自由行已经成为了最大的主流发展,根据易观2017年的一份数据来说,在线度假自由行市场占在线独家旅游市场的百分之就是68.6.
除了需求量在不断的上升之外,在供应链也有着巨大的基础,我国房屋空置率很大,共享资源充足,因此奠定了基础。
从西南财经大学中国家庭金融调查的报告来说,根据2017年中国家庭金融调查数据来说,城镇地区房屋空置在百分之二十一点四,根据估算来说,2018年我国空置住房数量达到了6500万套。
一面是空置住房所带来的供应增加;另外一边是自由行所带来的的需求提升,共享住宿在我国出现了爆发式的增长。
无人值守的背后有着什么样的秘密呢?如何做到的?
正如已经暴露了很多问题的共享单车、共享出行一样,共享住宿依然存在很多的问题。
对比酒店来说,共享住宿因为个性化的住宿体验吸引了不少的消费者。但是问题也是非常多的,由于大多共享的住宿都是个体经营的,服务能力跟不上,降低了共享住宿的体验。
服务能力跟不上,是由于共享住宿先天分散的特点导致的,根据恒大研究院的共享住宿报告显示,30%的房东只有一套房源,38%的房东有两套或者四套左右的房源,13%的房东有五套到九套左右的房源,19%的房东有十套以上的房源。
根据国内住宿市场非标类住宿,包含单体以及非标酒店,已经达到了1600万间,这些房源的位置、品牌以及经营者都是非常分散的。就拿小猪短租这个平台来说,之前调查报告显示说,平台上个人房东有12.36万名,占据总体比例百分之八十四左右,个人房东多以自由职业者、IT从业者以及全职太太为主要的。
但是对于薛鼎看来,专职房东占比是非常少的,从而意味着房屋都是在半共享的状态之中,比如说共享搭车,车虽然进行了共享,但是还需司机来开车的。同样面对的问题,一方面难以找到合理的服务商,另外需要付出高昂的成本。
那么如何解决这个问题呢?无人值守就是最合适的选择。
这个理念来自于ofo的经历所在,在2017年的时候共享单车大战全面爆发之后,ofo很快的将自己的机械锁改成了智能锁,这个项目就是薛鼎负责的,最终智能锁的换代,让ofo的后期维护工作省了不少,实现了无人值守的理念。
这段经历也让到意识到,共享经济只有和无人值守相结合才可以拥有更好的发展,发挥到真正的作用。
共享住宿该如何实现无人值守的理念呢?薛鼎选择了再次创业,成立了麦极智能。
服务于住宿后市场,帮助经营者降低成本,通过技术以及独特创新的模式进行结合,实现了更少人的管理更多的房子理念,解放了经营者的时间以及精力,这是他们共享住宿具有一定规模、一定市场参与者找到无人值守的发展途径。
这种解放是体现在方方面面的,比如在房屋管理上,麦极智能通过智能锁可以实现旅客上线化入住,对于经营者来说后期管理以及服务都非常的方便,这是无人值守理念的核心所在。
在保洁上,经营者可以通过麦极保洁预约的服务,跨平台订单的管理以及服务,为经营者带来客流的同时,还可以减少不必要的麻烦。
在薛鼎看来,无人值守的理念下未来房屋经营者可以在不同平台发布信息,接受不同平台用户的咨询,管理订单。当进行交易达成之后,可以通过发送密码的方式,进行入住,消费者离开之后只需要在麦极智能上预约保洁服务就可以了,非常方便。
这样的无人值守理念,降低了整体的成本,这就是麦极智能的核心所在。
薛鼎的无人值守理念,是真正的解决方案吗?这个并没有答案所在,有待考证。但是用创新的方式来实现用户的价值,在创新的路上不断探索是真正发展的理念,因此商业才会有更好的发展机会。
